Base de conhecimento

Dúvidas Compradores

Dúvidas Vendedores

Configurações de Cadastro

Termos e condições Marketplace

Marketplace
- Termos e Condições de Uso do Marketplace
- Artigos Proibidos
  - Artigos em breve
- Regras para Cadastramento de Produtos
  - Artigos em breve
Política de Anúncios
- Política de Anúncios
Lojas Oficiais
- Política de Tarifas.
  - Política de opiniões
    - Artigos em breve
- Compra Garantida Aqui Pechincha
  - Artigos em breve

Tudo Sobre Nós

Termos e condições gerais de uso do site
- Termos e Condições de Uso Gerais do Site
Canais de atendimento
- Contaten-nos
  - Artigos em breve
Quem somos
- Artigos em breve
Politica de privacidade
- Artigos em breve

Carrinho

Dúvidas Compradores

Como Comprar

Como posso contatar um vendedor?

Como comprar dois produtos da mesma loja

Como devo avaliar o vendedor?

Como encontrar produtos no Aqui Pechincha

Como sei que o meu pedido foi enviado?

Estou fazendo vários pedidos no Elo7. Posso pagar um único frete?

O que é prazo de produção?

Políticas de compras

Produtos Digitais

Regulamento

Problemas no Pedido

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?

Como cancelar um pedido

Prazos para reembolso

Como devolver um produto

Como pedir reembolso do pedido

Produtos não contemplados nas Políticas de reembolso, troca e devolução

Política de Reembolso, Troca e Devolução

Não recebi meu pedido, como verifico se está atrasado?

Recebi o pedido com defeito ou diferente do anunciado

O site Aqui Pechincha é confiável?

Pagamentos

Como funciona o reembolso para cartão de crédito?

Quais formas de pagamento seguras que posso utilizar?

Qual o prazo para identificação de um pagamento?

Pagamento Seguro

Como contatar o MOIP?

Quais meios de pagamento posso oferecer em minha loja?

Qual será o custo total para ter uma Conta Vendedor?

O pagamento parcelado tem juros?

Como gerenciar funções do MOIP dentro do Aqui Pechincha

Como habilito o parcelamento sem juros na minha loja?

O custo de 6% do parcelamento é apenas para vendas parceladas?

A comissão de venda incide sobre o valor do frete?

Regulação de Recebíveis

Como funciona o arredondamento automático do reajuste de preço?

O parcelamento sem juros influenciará nos resultados de busca?

O parcelamento sem juros influenciará na forma que vou receber?

Eu não quero ajustar o preço dos meus produtos. Posso ter problema nas minhas vendas?

Por que não posso configurar o parcelamento sem juros para apenas 1 produto da minha loja?

Disponibilização de meios de pagamento

Como posso conferir os custos de uma transação?

Como o Aqui Pechincha fará a cobrança da comissão sobre os pedidos?

Como receber pelas minhas vendas no Aqui Pechincha?

Como vejo o saldo da próxima fatura?

Como funciona a comissão sobre a venda parcelada?

A comissão sobre a venda parcelada é maior que 12% ?

Como o Aqui Pechincha saberá que a venda que foi concluída?

O que acontece se eu não pagar a cobrança na data de vencimento?

Não concordo com a comissão de venda. O que faço?

Dúvidas sobre utilização

O Aqui Pechincha tem acesso às mensagens do pedido?

O O Aqui Pechincha faz ligação ou envio de SMS, para validação de dados pessoais?

Quando eu faço uma avaliação, ela é publicada no site?

Meu perfil é público? Quais dados ficam visíveis?

Quais são os parceiros do Aqui Pechincha e quais dos meus dados são compartilhados com estes parceiros?

Como o Aqui Pechincha guarda meus dados e quais são esses dados?

O que é LGPD?

Avaliação

Após avaliar um produto, a avaliação é publicada no site?

É obrigatório avaliar a loja?

Posso fazer duas avaliações de uma mesma compra?

Posso alterar uma avaliação?

Como deixo uma avaliação na Loja?

Configuração e Personalização da Loja

O que posso personalizar em minha loja?

Quem cria a identidade visual das lojas?

Posso divulgar minhas informações de contato no banner, fachada ou descrição da minha loja?

Como fazer a Fachada e Descrição em minha loja?

Como altero o nome da minha loja?

Como inserir o banner e logo em minha loja?

Como adicionar e remover fotos de um produto já cadastrado?

Como alterar informações dos meus produtos?

Depois de esgotado, posso tornar um produto disponível em minha loja novamente?

Como altero a categoria de um produto em massa?

Como edito a categoria de um produto?